Top.Mail.Ru

Техническая поддержка

Специалисты компании занимаются разработкой, развитием и поддержкой интернет-проектов и мобильных приложений с 2007 года. Наш опыт позволяет оказывать услуги технической поддержки как для проектов, разработанных в нашем агентстве, так и в других компаниях.

Абонентское обслуживание или разовая помощь

  • Разовые работы без заключения договора
    Работы по внесению изменений на ваш сайт без абонентской платы и заключения долгосрочного договора
  • Постоянная поддержка сайтов на PHP и 1С-Битрикс
    Развитие сайтов на постоянной основе, новый функционал, наполнение контентом, консультации
  • Услуга хостинга и информационная безопасность
    Регулярное обновление ПО, резервное копирование, поиск и удаление вирусов

Какие задачи решает техподдержка

Работы с контентом сайта

Размещение информационных материалов на вашем ресурсе. Размещение фотографий, статей, видеороликов, графических баннеров. Внесение изменений в структуру сайта.

Актуальность информации

Регулярное обновление новостей, акций, спецпредложений. Загрузка актуальных прайс-листов, изменений цен на товары и услуги. Обновление сайта при изменении законодательства РФ.

Проведение аудитов

Мы можем провести проверки сайта по различным параметрам: технический аудит, SEO-аудит, usability-аудит. По итогам даем рекомендации или можем устранить все обнаруженные проблемы.

Технические работы

Разработка новых модулей или внесение правок в существующие компоненты проекта. Расширение функциональных возможностей сайта. Интеграции сайта с различными внешними сервисами.

Безопасность

Регулярное резервное копирование ваших данных. Плановое обновление ПО. Удаление вредоносного кода. Решение различных проблем, мешающих корректной работе сайта.

Работа с доменом, почтой

Настройка почтовых служб, миграция почты. Подготовка документации для передачи доменных имен. Организация размещения сайта (хостинг) и осуществление переноса.

Обучение и консультации

Обучение вашего персонала по работе в системе управления сайтом или CRM. Консультации по позиционированию вашей компании в сети интернет.

Работы

MAEKS
Сайт одного из крупнейших производителей торгового оборудования в России
Автофильтр
CRM для управления отгрузками для партнеров компании
Экскурсии в Костроме
Обзорные экскурсии по старинному городу
RoseGrace
Украшения для настоящей леди
Dewi Jewelry
Комплексное производство ювелирных украшений из золота и серебра
Фонд развития промышленности
предоставляет льготные займы предприятиям Костромской области
Иордань
Православная ювелирная мастерская
Шинторг
Мобильное приложение для магазина автозапчастей
Bassco Jewelry
Сайт-каталог для оптовой продажи ювелирных изделий
Буйская птицефабрика
Региональный производитель куриных яиц
Platika
Ювелирные изделия из платины 950-й пробы
Diamond Union
Оптовый ювелирный интернет-магазин
Мой бизнес
Национальный проект по поддержке малого и среднего бизнеса
Музей моды Снегурочки
Яркое музейное пространство в центре Костромы
Богоявленско-Анастасиин монастырь
основан в 1426 году на Костромской земле
Фитнес Корт
Особенный спортивный клуб
ДомLife
Интернет-магазин грилей и аксессуаров Weber
Срубпроф
Дома простроенные с душой
Vesna seller
Приложение для стимулирования персонала ювелирных магазинов
Санатории России
Мобильное приложения для туристического агрегатора
Brilliant Style
Мобильное приложение для ювелирной компании
Санатории России
CRM для агрегатора санаториев России и Беларуси
Middleby
Производитель промышленного кухонного оборудования
BabyBalance
Безопасная детская косметика
Десяточка Экспресс
Промо-сайт сети магазинов "у дома"
Коттеджный поселок "Малиновка"
Экологически чистое место для счастливой жизни
Ювелирная компания "ЛЕТО"
Разработка оптового каталога ювелирной компании
Альянс Компани
Сайт для производственной компании
Боговарово. Костромские сыроварни
Натуральные молочные продукты из Костромской области
Гросс.Хаус
Строительство загородных домов
Профиль Дом
Сайт для строительной компании
Оптима Электро
Производство и продажа электротехнической продукции
Автомир44
Интернет-магазин автомобильных шин, дисков и акб
Top Concept
Интернет-магазин производителя дизайнерских предметов интерьера
Производственная компания "BERAZ"
Широкий спектр услуг и продукции из бетона
Romantic
Интернет-магазин украшений для любимых
Арт-студия "Решетняк"
Необычные и оригинальные подарки оптом и в розницу
Отель "Островский"
Новый ультрасовременный отель 4* расположен в самом сердце города Кострома
Отдыхай в Костроме
Мобильное приложение для туристического центра
Ход-тест
Полная свобода и абсолютная надёжность. Просто, как это должно быть!
Велс
Безопасная перевозка грузов в любом направлении на любые расстояния
Загородная резиденция "Губернский двор"
Отдых с душой
Интернет-магазин "Шинторг"
Шины для легковых и грузовых авто
Туристический портал Костромской области
Specta 25 лет
Мобильное приложение для крупного производителя полиэстеровой и стальной ленты
ТопКострома
Мобильное приложение информационного портала
Земельный эксперт
Геодезические, кадастровые и строительные работы
Музей на связи
Информационный ресурс для создания познавательных и интересных уроков в школе и на музейных экспозициях
Медицинский центр "Добрый доктор"
Здоровье для всей семьи
OkGold
Ювелирный интернет-магазин
Амтео
Завод по производству отопительных котлов
CRM Титул
Автоматизация продаж ювелирного предприятия
Отель "Екатерина"
Отель Екатерина расположен в сердце исторического города Кострома
Музей сыра
Костромской сыр славится на всю Россию
Alisia Fiori
Первый интернет-бутик для стильных девочек
Аксон
CRM для управления обращениями и улучшения качества взаимодействия
Ремарк
Рекламное агентство
Porto Floral
Студия дизайнерской флористики
Арт-отель "Центральный"
Новый дизайн-отель в самом сердце старинного города Костромы
SLAVIC HAIR
Славянские волосы для наращивания
Строительная компания "Инвестстрой"
Официальный и дилер компании KONE
Земляне
сайта легендарного певца Сергея Скачкова, известного как фронтмена группы "Земляне"
Деревосруб
Деревянные дома из бруса и бревна
Ярославский железобетонный комбинат
Надежный поставщик железобетонных изделий
Rosglam
Ювелирная торговая платформа
Шунько О.В.
Адвокат со стажем более 20 лет
Санаторий
Лучшие санатории России и Белоруссии
Спилстрой
оптовый интернет-магазин пиломатериалов
Центр управления недвижимостью
Обслуживание жилых и коммерческих объектов недвижимости
Завод "Искра"
ПРОЕКТИРОВАНИЕ И ПРОИЗВОДСТВО МЕТАЛЛИЧЕСКИХ КОРПУСОВ
Строительная компания "БутикСтрой"
Надежный и опытный партнер на московском рынке строительных услуг
Наличник маркет
Погонажные изделия из дерева от производителя
Завод строительных материалов "ЭКО"
Завод по производству газобетонных блоков в Ярославле
DGMedia
Цифровые технологии для вашего дома
Интернет-магазин "RISE collection"
Настоящий модный бутик! Получите удовольствие от шоппинга не выходя из дома.
Мастербутик
Проектирование и ремонт магазинов в Москве и Московской области
Сусанин HOUSE
По-домашнему уютное семейное кафе. Гости оценят авторские блюда, большие порции и потрясающие десерты.
Интернет-магазин завода "КЗСМ"
Крупнейший и современный завод по производству газобетонных блоков Thermocube
Костромская коллекция карт
Уникальные географические карты XVIII-XX веков из собрания Костромского музея-заповедника.
Костромалесснаб
Производство фанеры и гнутоклееных изделий
US Project
Полный комплект услуг по проектированию общественных коммерческих объектов
Ловец клиентов
Новый маркетинговый инструмент
Терем Снегурочки
Здесь живёт снежная красавица Снегурочка и круглый год встречает гостей от мала до велика.
Интернет-магазин "ШинБери"
Шины и диски к легковым и грузовым автомобилям.
ЭкоМакс
Эффективные технические решения на основе высококачественного инновационного инженерного оборудования
Мимир консалтинг
Управленческий консалтинг, оптимизация финансовой и технической компоненты бизнеса.
RISE
Производство современной женской одежды из трикотажа
Отель "OLD STREET"
Новый отель на старой улице Костромы
Первая оптика
Ваш надежный поставщик хорошего зрения!
Молочный завод "Космол"
Производитель свежих и натуральных молочных продуктов под брендом "Караваево"
СтройКирпич
Кирпич с доставкой по ЦФО
Окна "TEPLOSHOK"
Окна производства Верхневолжской стеклопромышленной компании
Система
Мы знаем все о климате!
БаняСруб
Строительство срубов домов и бань

Нам можно доверять

16 лет

Успешной работы

Топ 50

Рейтинг Рунета по контекстной рекламе

14 лет

Сертифицированное агентство Яндекс

Более 120

SEO-проектов

Аналитики и программисты

Сертифицированы Яндекс. Метрика, Google Analytics, 1С-Битрикс, современные технологии при разработке

Поможем с выбором подходящего тарифа

Независимо от того, какой тариф вы выберете,предоставляем личного менеджера для курирования проекта. Также проводим консультации по телефону,через e-mail или онлайн по Skype/Zoom — на все поступающие заявки реагируем в течение 2-х часов в рабочее время.
Почасовой
Для тех, кто пока не определился
  • Индивидуально
  • Любое кол-во часов, в рамках ресурсов компании
2 300 руб.

За час работы технического специалиста

1 800 руб.

За час работы контент-менеджера

Контент
Для обновления информации на сайте
  • 8 обращений в месяц
  • 2 часа работы контент-менеджера в месяц и 1 час технического специалиста / дизайнера или 4 часа контент-менеджера в месяц
6 000 руб.

в месяц

Стандарт
Для различных типов работ
  • 12 обращений в месяц
  • 6 часов работы любого специалиста в месяц
12 000 руб.

в месяц

Индивидуальный
Большие объемы и особый подход
  • Индивидуально
  • Любое кол-во часов, в рамках ресурсов компании

Индивидуальный расчет в зависимости от количества выкупаемых часов

Независимо от того, какой тариф вы выберете, предоставляем личного менеджера для курирования проекта. Также проводим консультации по телефону, через e-mail или онлайн по Skype/Zoom — на все поступающие заявки реагируем в течение 2-х часов в рабочее время.

Объем часов, предоставляемый в рамках тарифа, учитывает время, затраченное каждым специалистом для решений той или иной задачи. Время работы сверх тарифного плана оплачивается отдельно.

По тарифам «Контент» и «Стандарт» оплаченные часы не переносятся на следующий месяц.

Примеры оценки работ

Объем часов, предоставляемый в рамках тарифа, учитывает время, затраченное каждым специалистом для решений той или иной задачи. Время работы сверх тарифного плана оплачивается отдельно.

Обработка и размещение на сайте фотографий

  • Менеджер проекта – 30 минут
  • Контент-менеджер – 30 минут

1 час — 1 800 ₽

Подготовка сайта по ФЗ о персональных данных

  • Менеджер проекта – 1 час
  • Программист – 1 час

2 часа — 4 600 ₽

Размещение на сайте новостей / статей

  • Менеджер проекта – 30 минут
  • Контент-менеджер – 30 минут

1 час — 1 800 ₽

Подключение / настройка формы обратной связи

  • Менеджер проекта – от 1 часа
  • Программист – от 2 часов

3 часа — 6 900 ₽

Редизайн страницы сайта

  • Менеджер проекта – от 1 часа
  • Дизайнер – от 4 часов

5 часов — 11 500 ₽

Настройка адаптивной верстки

  • Менеджер проекта – от 1 часа
  • Программист – от 5 часов

6 часов — 13 800 ₽

Работа по передаче прав на доменное имя

  • Менеджер проекта – 2 часа

2 часа — 4 600 ₽

Технический аудит сайта

  • Менеджер проекта – от 5 часов
  • Программист – 3 часа

8 часов — 18 400 ₽

Интеграция с внешним сервисом

  • Менеджер проекта – от 1 часа
  • Программист – от 2 часов

3 часа — 6 900 ₽

Настройка SSL-сертификата (https)

  • Менеджер проекта – 30 минут
  • Программист – 30 минут

1 час — 2 300 ₽

Обучение работе в системе управления сайта

  • Менеджер проекта – от 1 часа

1 час — 2 300 ₽

Разовое резервное копирование сайта

  • Менеджер проекта – от 1 часа

1 час — 2 300 ₽

Наш подход

1

Работаем строго по договору. Предоставляем все отчетные документы.

2

Проводим оценку работ до выполнения. Согласование стоимости с клиентом.

3

Реагируем на все обращения в установленный срок по удобным каналам связи

4

Предоставляем гарантию на выполненные работы

5

Предоставляем персонального менеджера, в задачи которого входят контроль сроков и качества исполнения

6

При необходимости заключаем соглашение об уровне обслуживания и конфиденциальности (SLA)

7

Помогаем определиться с наиболее оптимальным вариантом работы (абонентская плата или разовые работы)

Что о нас говорят клиенты

Завод "Искра"
Завод "Искра"
Нам понравилась работа вашей команды, которая успешно провела анализ рынка и конкурентов, что позволило лучше понять особенности нашей отрасли и определить наиболее эффективные стратегии продвижения, а также разработали комплексную стратегию, которая включала в себя оптимизацию сайта и рекламу в поисковых системах. Хотели бы отметить профессиональное качество работы в каждом из этих направлений. Специалисты всегда готовы откликнуться на наши запросы и предложить креативные решения для повышения видимости нашего сайта и привлечения новых клиентов.
Производитель аквариумов и террариумов "Zel-aqua"
Производитель аквариумов и террариумов "Zel-aqua"
С агентством АйТи Решения работаем с 2019 года. Обратились за настройкой контекстной рекламы.
Сейчас продолжаем заказывать рекламу и стабильно получаем заявки и звонки от клиентов.
Все поставленные задачи выполнялись в срок, а также в процессе работы отвечают на все интересующие вопросы и дают нужные рекомендации.
Рекомендуем к сотрудничеству!
Костромской онкологический диспансер
Костромской онкологический диспансер
Костромской клинический онкологический диспансер выражает большую благодарность компании «АйТи Решения» за продолжительное и плодотворное сотрудничество по совместному проекту. Мы заключили с агентством контракт на полгода для комплексной работы с сайтом и продвижения. За это время специалисты улучшили технические составляющие нашего интернет-ресурса, выявили существующие проблемы и устранили их.
Мебельная компания "Marka"
Мебельная компания "Marka"
Работаем с фирмой АйТи решения в рамках выполнения технических задач по сайту marka.life. Выражаем благодарность команде специалистов агентства АйТи Решения за качественное исполнение поставленных задач и оперативное реагирование в нестандартных ситуациях.
Строительная компания "Amax"
Строительная компания "Amax"
Спасибо агентству АйТи Решения за грамотное исполнение большого списка пожеланий при ограниченном бюджете, а также за подробные консультации по каждому шагу разработки сайта.
Ювелирная компания "Diamond Union"
Ювелирная компания "Diamond Union"
ООО "Бриллиант Союз" выражает благодарность агентству «АйТи Решения» за профессионально выполненные работы по созданию оптового магазина ювелирных украшений. В ходе общения сотрудники агентства продемонстрировали большой опыт в маркетинге, выслушали все наши пожелания и предложили оптимальную концепцию сайта. В процессе разработки, мы всегда находились в тесном контакте с менеджером компании, он предлагал нам как лучше и правильнее реализовать ту или иную нашу идею. Хотим отметить так же доброжелательность и оперативную реакцию на все наши запросы. Хотим пожелать агентству «АйТи Решения» успехов в их профессиональной деятельности! Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.
Автомобильные шторки Laitovo
Автомобильные шторки Laitovo
В 2013 году мы приняли решение обратиться в агенство "АйТи Решения" для проработки стратегии дальнейшего продвижения торговой марки Laitovo на российском и европейском рынках. После проведенного анализа нам предложили решение: продвигаться в поисковых системах, запустить контекстную рекламу и провести рекламные кампании таргетированной рекламы. Реклама запущена не только на СНГ, но и на Европу. Приходилось организовывать коммуникацию специалистов "АйТи Решения" и переводчика, чтобы обеспечить эффективность рекламной кампании и SEO-продвижения. Задачи выполнены качественно и в оговоренные сроки. Команда специалистов показала себя с лучшей стороны: мы получали ответы на все интересующие нас вопросы, отчетность по ходу выполнения работ и обратную связь от сотрудников. Перед компанией стояла нелегкая задача, но результаты превзошли наши ожидания. Мы до сих пор сотрудничаем, поэтому хочется отметить, что за время сотрудничества качество услуг остается на самом высоком уровне. Выражаем искреннюю благодарность специалистам за профессионализм и вовлеченность в проект! Продолжаем дальнейшее совместное сотрудничество.
Флористический салон "Porto Floral"
Флористический салон "Porto Floral"
Мы искали компанию, которая сможет разработать удобный, красивый и современный сайт для цветочной студии. Агентство «АйТи Решения» стало для нас идеальным вариантом. Несмотря на то, что мы выбрали специалистов из другого города, коммуникация налажена отлично. Сотрудники выполнили работу на самом высоком уровне. Благодарим команду агентства «АйТи Решения» за проявленную заинтересованность в проекте, профессионализм и отзывчивость. Мы всегда быстро получали обратную связь и отчеты по выполненным задачам. Результат нас очень порадовал.
Ювелирная торговая платформа "Rosglam"
Ювелирная торговая платформа "Rosglam"
Выражаем искреннюю благодарность агентству «АйТи Решения» за продуктивную работу в рамках создания сайта для нашей компании. Ваш коллектив показал профессионализм и компетентность. Хотим отметить ответственность и отзывчивость специалистов, а также качественное и быстрое выполнение задач. Сотрудничество считаем очень плодотворным и эффективным. Сайт выглядит современно и полностью соответствует техническому заданию, которое было Вам поставлено.
Коттеджный поселок "Первый"
Коттеджный поселок "Первый"
Благодарим агентство «АйТи Решения» за плодотворное продолжительное сотрудничество. Компанией проделана объемная работа по разработке и постоянной технической поддержке сайта Поселка 1. Хотим отметить профессионализм, компетентность, отзывчивость и заинтересованность сотрудников, которые всегда готовы помочь и ответить на все интересующие вопросы по выполнению задач. Все выполняется качественно и, главное, в срок. Мы всегда уверены в результате.
Арт-салон "Фиеста"
Арт-салон "Фиеста"
Выражаем искреннюю благодарность агентству «АйТи Решения» за разработку сайта. Ваш коллектив полностью оправдал наше доверие. Задача выполнена профессионально, быстро и качественно. Мы особенно оценили ответственность и интерес, с которыми специалисты подошли к задаче. У нас была возможность отследить каждый этап создания нашего сайта, посоветоваться с менеджером и внести необходимые дополнения. Нас по-настоящему покорили квалифицированность, внимательность, отзывчивость и готовность помочь каждого человека, который работал над проектом. Коллективом компании «АйТи Решения» полностью довольны.
Ювелирная компания "Brilliant Style"
Ювелирная компания "Brilliant Style"
Выражаем благодарность компании "АйТи Решения" и лично менеджеру Павлову Александру за высококвалифицированную работу по доработке и поддержке двух сайтов и мобильного приложения. Хотим отметить высокий профессионализм, оперативность и дружелюбное отношение, делающие сотрудничество приятным и продуктивным.
другие услуги
SEO-продвижение
Продвинем ваш сайт в топ в основных поисковых системах: Яндекса, Google, Mail. Наш опыт позволяет проводить комплекс работ по SEO-продвижению в минимальные сроки и достичь требуемого результата
Контекстная реклама
Приведем клиентов по выгодной цене. Наш опыт и сертифицированные специалисты позволяют настроить контекстную рекламу в минимальные сроки и получить конверсии по низким ценам.
Smm Продвижение
Продвинем ваш сайт в топ в основных поисковых системах: Яндекса, Google, Mail. Наш опыт позволяет проводить комплекс работ по SEO-продвижению в минимальные сроки и достичь требуемого результата